本网讯 11月2日至3日，由玉溪市教体局、玉溪市文明办、共青团玉溪市委联合举办的“玉溪市校外未成年人辅导中心暨12355青少年服务平台心理热线志愿者培训”在合和酒店举行。学院教师赖靖怡作为全市校外未成年人辅导中心负责人，以《热线接听中的危机干预与稳定化技术》为题为志愿者作专题培训。

讲座现场

赖靖怡老师结合志愿者们热线值班中可能遇到的常见心理危机，详细讲解了不同危机的应对方式，并介绍如何有效在短时间内稳定来访者情绪的方式。此次培训，为志愿者们解答了日常热线接听中的担忧与困惑，提振了大家的服务热情与信心。志愿者纷纷表示受益良多，培训具有很强的针对性、实用性。

志愿者进行分组练习

"12355"青少年服务台是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，由各级共青团组织建设和维护，旨在及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，巩固党执政的青年群众基础，促进社会和谐。玉溪市12355热线于2018年开通，aa3044永利集团的李莲蓉、赖靖怡、刘寒丽等多名教师均长期参与平台热线志愿服务活动。